親愛的顧客，您好：
感謝您對Kaiyi eyelash的支持與愛護。

首先要請您先閱讀以下在Kaiyi eyelash網路商店購物的購物須知。希望您可以在了解過後，能夠安心的購買商品。

商品購買相關

於Kaiyi eyelash網路商店購物消費，請註冊成為會員，未來消費皆以同一會員帳號進行購物。

海外購物須知：

● 請直接將您要購買的商品加入購物車→結帳→​​選擇海外寄送→登入個人收件資訊（請務必填寫正確郵遞區號、地址和收件者姓名及電話）→發送→完成購物二，結帳付款。

● ※黑膠或卸除液等液態商品寄送海外較敏感，容易遭海關攔截，請購買液態商品前三思，如遭海關扣包裹， 本公司不做任何賠償事宜。

● 收到商品開箱前請先全程錄影:拆封請全程錄影以保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，確保商品是否遺漏。

● 如有發生「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等，皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔)。 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

● 因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。

● 出貨後查詢訂單進度請登入會員輸入【運單號碼】即可查詢送貨進度。

● 預計到貨時間約3天至25個工作天，海外容易因其他因素而延遲送達時間，正確到貨時間依物流為主。

● 若於出貨前發現地址有誤，請立即與客服人員聯絡更正。

● 若於出貨後發現地址有誤，需取消配送，將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。

● 海外訂單無法接受任何理由退換貨。(寄送過程損壞除外，處理方式下面說明)。

● 若您因原地址有誤、郵遞區號、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，且於二日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，本公司將以e-mail或LINE方式通知您，該筆退回之訂單將取消，並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額 ( 黑膠因售出不退換貨，一來一回影響商品品質，故不做退款 )。

購物流程：

Step1->選擇想要的商品

Step2->加入購物車

Step3->登入會員/註冊會員

Step4->確定結帳(確認商品寄送與付款方式等資料)

Step5->確認購買資訊(送出訂單)

Step6->商家確認收到款項

Step7->訂單成立

海外運費說明：

除中、港、澳【順豐】寄送，海外一律【郵局EMS】寄送，單筆最多兩萬，超過依新訂單成立。

中、港、澳地區消費方式為:

※【商品先付款】成立訂單，運費 : 為【順豐到付】，依物流實際收費為標準。

海外【亞洲】地區

【馬來西亞、新加坡】消費單筆

※新台幣4千元內【運費 $400元】。

※新台幣8千內 【運費 $800元】。

※新台幣 1萬2千元內 【運費 $1,000元】。

※新台幣 2萬元內 【運費 $1,500元】。

海外【歐洲】地區

【美國(本島)、澳洲、英國、紐西蘭】消費單筆

※新台幣4千元內【運費 $800元】。

※新台幣8千內 【運費 $1,200元】。

※新台幣 1萬2千元內 【運費 $1,600元】。

※新台幣 1萬6千元內 【運費 $1,800元】。

※新台幣 2萬元內 【運費 $2,000元】。

付款與配送方式

線上信用卡、網路銀行、ATM轉帳、超商代收

配送方式：郵局EMS、順豐速運

※完成訂購流程後，商品將依訂單順序於 2 日工作天內出貨。 (海外為3-25日工作天/依物流為主)

※出貨工作日為週一至週五，國定例假日不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，客服會於上班日以電話或line跟您聯繫。

優惠券折抵

1. 透過各種管道獲得之折扣優惠券，在結帳時選擇指定優惠券可立即享有該優惠。

2. 優惠券經使用後即失效，無法因取消訂單／退貨／換貨／重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦 不得轉成等值現金或商品。

海外退貨說明:

※海外訂單無法接受任何理由退換貨。(寄送過程損壞除外，處理方式下面說明)

由於海外訂單，寄送過程將遇到各地多層次的物流/郵務系統寄送，商品在運送過程偶有損壞情形，請於簽收後立即檢視商品，並於到貨後7日內向客服人員反應，並依照客服人員說明指示提供相關照片圖示，會視情況個別處理。

關於海外退費：

● 因商品寄送中發生損壞，經客服人員溝通過且需要退費的訂單。(不是每筆都會直接退款，是依照當次狀況與雙方溝通後的處理方式為準)

● 退費部分以購物金方式

品項/ 數量有誤/ 商品瑕疵損壞：

● 如您收到商品與您訂購品項或數量不合損壞瑕疵等，請在收到貨後7天內跟客服做聯繫，超過時間恕不受理。(比對出貨時的影像記錄後與您連繫)

● 為了保護商品，物流箱內會置放包裝材料，請確認箱內商品已完全取出，再將箱子丟棄，以避免造成您商品的遺失。

瑕疵損壞定義：

- 收到商品時內容物外漏
- 收到商品時產品已超過有效期限
- 收到商品時睫毛嚴重破盒損毀(以睫毛內容物不能使用為主)

電子發票：

無提供發票。